Customer Support medewerker (IT)
32 - 40 uur in Terheijden, deels thuiswerken mogelijk
Scanfie is een innovatieve leverancier van kassasystemen voor de horeca met mogelijkheden als QR-bestellen, bestelzuilen en bezorgwebsites. Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Customer Support Medewerker om ons team te versterken en onze klanten de best mogelijke service te bieden.
Als Customer Support medewerker bij Scanfie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen en problemen. Jij bent in staat om snel en effectief te reageren op klantverzoeken en hen te voorzien van de beste oplossingen voor hun problemen. Daarnaast zorg je er ook voor dat klanten op de hoogte worden gehouden van nieuwe ontwikkelingen en functionaliteiten van ons alles-in-1 kassasysteem.
Verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Onderzoeken en oplossen van problemen met betrekking tot ons kassasysteem
- Het bieden van product- en service-ondersteuning aan klanten
- Proactief op zoek gaan naar oplossingen voor klantenproblemen
- Samenwerken met anderen binnen het bedrijf om oplossingen voor klanten te vinden
- Bijdragen aan het verbeteren van de klantenservice door feedback van klanten te verzamelen en te analyseren
Vereisten
- Ervaring in een vergelijkbare klantenservice- of supportrol
- Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Technisch inzicht en affiniteit met IT-systemen
- Een servicegerichte en klantvriendelijke instelling
- Oplossingsgericht denken en handelen
- Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen
- Vermogen om te werken in een snel veranderende omgeving
- Bekendheid met CRM-software en andere klantenservice tools
- Ervaring met Hubspot is een pluspunt
- Ervaring in de horeca is een pluspunt
Wat wij bieden
- Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamisch en groeiend bedrijf
- Een prettige werksfeer met leuke, jonge collega's
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken en deels op ons prachtige kantoor in Terheijden
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Ben jij de Customer Support medewerker die wij zoeken?
Stuur dan je CV en motivatiebrief naar [email protected] en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort in ons team!
