Privacybeleid Scanfie

Bij Scanfie beseffen we dat het winnen en behouden van uw vertrouwen een van de belangrijkste dingen is die wij als bedrijf doen. Het beschermen van uw privacy is een verantwoordelijkheid die wij zeer serieus nemen. Wij hebben dit privacybeleid opgesteld om u te informeren hoe Scanfie de persoonlijke gegevens verzamelt, verwerkt en beschermt die u aan ons verstrekt via onze websites en email. Wij kunnen u verzekeren dat, tenzij u ons toestemming geeft hiervan af te wijken, Scanfie uw persoonlijke gegevens alleen verzamelt en gebruikt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wie zijn wij?

Scanfie helpt u met onze dienst om uw gasten zo eenvoudig, snel en veilig mogelijk een bestelling te laten plaatsen. Wij vinden het belangrijk dat u en uw gasten dit met zo min mogelijk moeite kunnen doen. Algemene gegevens Scanfie (als zijnde de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking) zijn:

Scanfie B.V.
Bredaseweg 8
4844 CL Terheijden
Telefoon: 0499 – 795 000
KvK-nummer: 87726742
BTW-nummer: NL864385274B01

Welke informatie verzamelen we?

Wanneer u de website of applicatie van Scanfie bezoekt verzamelt onze webserver automatisch uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, toesteltype, MAC-adres. Als u onze producten of diensten wilt afnemen, dient u persoonlijke informatie op te geven, daarbij kunt u denken aan uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bankrekeningnummer en andere informatie die u identificeert, zodat wij uw transacties kunnen verwerken en klantenservice kunnen bieden. Als u geen persoonlijke informatie wilt verschaffen wanneer u een van onze producten of diensten afneemt, kunnen wij uw registratie niet bevestigen en uw transacties niet afhandelen. Wanneer u zich bij Scanfie registreert, vragen wij u om basisinformatie, zoals uw naam en e-mailadres. In sommige gevallen kunnen wij ook om persoonlijke demografische gegevens vragen, zoals het land waar u woonachtig bent, geslacht, leeftijd, enzovoort. Wij maken ook gebruik van cookies (zoals hieronder beschreven) om informatie te verzamelen over de prestaties en bruikbaarheid van onze websites.

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA, Google Privacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing.

Cookies, en hoe we deze gebruiken

“Cookies” zijn kleine stukjes informatie die door uw webbrowser op de vaste schijf van uw computer worden bewaard voor het bijhouden van uw surfgeschiedenis. Bij Scanfie maken wij beperkt gebruik van cookies om uw voorkeuren op te slaan, sessiegegevens vast te leggen, informatie te verzamelen over hoe u onze websites bezoekt en om onze webpagina’s aan uw behoeften aan te passen. In de meeste webbrowsers kunt u cookies uitschakelen, maar hierdoor kunt u onze websites niet ten volle gebruiken. Meer informatie over de cookies die door Scanfie worden gebruikt kunt u vinden in ons Cookie Statement. In het kader van het afstemmen van de inhoud van de website en marketing e-mailberichten van Scanfie zal de informatie die u verstrekt worden geanalyseerd. Op basis van deze analyse zal geautomatiseerd content worden geselecteerd voor de website en voor het marketing e-mailbericht. Daarnaast wordt de geanalyseerde informatie gebruikt voor het opbouwen van profielen om de content van onze website en marketing e-mailberichten nog beter op uw interesses te kunnen afstemmen, omdat uw naam niet bij deze analyse betrokken wordt, verwachten we dat het analyseren van uw gegevens voor deze doeleinden geen verdere gevolgen voor u zal hebben, anders dan een verbeterde gebruikservaring bij het bezoek aan onze website en het ontvangen van onze marketing e-mailberichten.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens op de volgende wijzen:

  • Om u de informatie te verschaffen die u aanvraagt over onze producten en diensten.
  • Om u marketing e-mailberichten en informatie te sturen waarop u zich specifiek hebt geabonneerd.
  • Om uw transacties af te handelen.
  • Om uw registratie te bevestigen.
  • Om ervoor te zorgen dat u op de juiste wijze gefactureerd wordt.
  • Om de inhoud van onze website gerichter af te stemmen op uw interesses.

Scanfie zal uw voorafgaande toestemming vragen voor het verwerken van uw gegevens, tenzij Scanfie een gerechtvaardigd belang heeft bij het verwerken van uw gegevens. Indien u uw toestemming heeft gegeven voor de verwerking, heeft u het recht deze te allen tijde in te trekken, door een bericht van die strekking te sturen naar onze privacy medewerker op info@scanfie.nl. Scanfie zal na ontvangst van uw bericht de verwerking die gebaseerd is op uw toestemming staken. Echter, iedere verwerking die plaatsvond voordat u uw toestemming heeft ingetrokken blijft een rechtmatige verwerking op basis van een geldige toestemming ten tijde van de verwerking. Scanfie is dus niet verplicht om de eerdere verwerkingen ongedaan te maken.

Ten slotte verzekeren wij u dat wij uw persoonlijke gegevens niet doorgeven aan derden die niet betrokken zijn bij de afhandeling van de aankopen die u bij ons hebt gedaan, tenzij u ons toestemming hiertoe geeft of Scanfie tot vertrekking verplicht is op basis van toepasselijke wet- of regelgeving, danwel op basis van een verzoek of bevel van een bevoegde autoriteit.

Onze beveiligings- en opslagmaatregelen

Scanfie draagt er zorg voor dat de integriteit en beveiliging van uw persoonlijke gegevens wordt behouden. Wij maken gebruik van industriestandaard versleutelingsprotocollen bij de overdracht van uw persoonlijke gegevens. Voordat u persoonlijke gegevens via het internet naar ons stuurt, zorgen wij eerst dat er door middel van Secure Socket Layer (SSL) een “beveiligde sessie” tot stand wordt gebracht. Uw persoonlijke gegevens worden in veilige besturingsomgevingen opgeslagen, die niet toegankelijk zijn voor het algemene publiek. Onze fysieke faciliteiten zijn voorzien van veiligheidsmaatregelen ter bescherming van uw persoonlijke gegevens tegen verlies, misbruik of verandering door onze medewerkers of derden. Geen enkele gegevensoverdracht over het internet is echter gegarandeerd 100% veilig, en derhalve kunnen wij u geen absolute verzekering geven dat de informatie die u ons verstrekt altijd veilig is. Scanfie vertrouwt erop dat u ons meedeelt als u iets ongewoons opmerkt dat op een schending van uw gegevensbescherming kan duiden. Wij zullen vervolgens onderzoeken of de schending van de gegevensbescherming betrekking had op de gegevensoverdracht van of naar Scanfie en u laten weten welke stappen genomen kunnen worden of genomen zijn om het probleem te verhelpen. Nadere actie, zoals het aangifte doen van incidenten bij de politie of bij de geëigende instanties, kan ook vereist worden. De persoonsgegevens die door Scanfie van u worden verzameld en verwerkt, wordt niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze verwerkt worden. Na deze periode worden de persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens

Ten aanzien van de persoonsgegevens die Scanfie van u verzamelt en/of verwerkt, kunt u de volgende rechten uitoefenen:

  • Recht op inzage: u kunt Scanfie vragen of zij gegevens van u verwerkt. Indien dat het geval is kunt u inzage krijgen in uw persoonsgegevens.
  • Recht op rectificatie: indien uw informatie onjuist is, kunt u Scanfie verzoeken de informatie te verbeteren. Dit houdt tevens het recht in om onvolledige informatie aan te laten vullen, rekening houdende met het doel van de verwerking.
  • Recht op wissen: u kunt Scanfie verzoeken gegevens van u te wissen, bijvoorbeeld indien de informatie onrechtmatig wordt verwerkt, of indien u uw toestemming heeft ingetrokken.
  • Recht op beperking van de gegevensverwerking: u kunt Scanfie verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken, indien (i) de informatie onjuist is, (ii) de verwerking onrechtmatig is, (iii) het voor u noodzakelijk is dat wij uw gegevens na de bewaartermijn bewaren ten behoeve van een vordering van u, of (iv) u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking en een verificatie van de belangenafweging bezig is.
  • Recht op bezwaar: u heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking wegens voor met uw specifieke situatie verband houdende redenen en u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor toezenden van persoonlijke aan u gerichte marketing.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt Scanfie vragen een elektronisch bestand van uw persoonsgegevens te verstrekken aan u, of aan een derde partij indien dat technisch mogelijk is.

Scanfie zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen een maand op uw verzoek reageren. Indien toegestaan onder toepasselijk recht, kan Scanfie de reactietermijn met twee aanvullende maanden uitstellen indien dat noodzakelijk is wegens de complexiteit en het aantal verzoeken. Scanfie zal u informeren over het uitstel en de reden daarvan. Indien Scanfie uw verzoek afwijst, zal zij de afwijzing motiveren in de berichtgeving aan u. Naast de bovengenoemde rechten heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over de verwerking van persoonsgegevens door Scanfie, of over een afwijzing van uw verzoek door Scanfie.

Beveiligingsincidenten en datalekken

Onder een beveiligingsincident verstaan wij elke gebeurtenis waarbij (of waarbij een reëel risico bestaat dat) de vertrouwelijkheid, integriteit of beschikbaarheid van onze systemen, diensten of (persoons)gegevens wordt aangetast of dreigt te worden aangetast. Een datalek is een specifiek type beveiligingsincident dat betrekking heeft op persoonsgegevens.

Ondanks onze beveiligingsmaatregelen kan het voorkomen dat er een beveiligingsincident optreedt. Scanfie hanteert intern een formeel incident response proces om dergelijke incidenten zo snel mogelijk te detecteren, te onderzoeken en op te lossen. Voor de interne behandeling van beveiligingsincidenten hanteert Scanfie een indeling in drie categorieën:

• Categorie 1 – Hoog: Incidenten met (potentieel) grote impact op de beschikbaarheid van kernsystemen of een (mogelijk) grootschalige inbreuk op (persoons)gegevens.

• Categorie 2 – Gemiddeld: Incidenten met beperkte of tijdelijke impact op de dienstverlening of een beperkt risico voor (persoons)gegevens.

• Categorie 3 – Laag: Incidenten met minimale impact, zonder materieel risico voor betrokkenen of de continuïteit van de dienstverlening.

Deze classificatie wordt intern gebruikt om prioriteit te bepalen en passende technische en organisatorische maatregelen te treffen. De exacte reactiesnelheden en servicelevels kunnen worden vastgelegd in de toepasselijke SLA’s en verwerkersovereenkomsten.

De beschikbaarheid van onze kernsystemen wordt continu gemonitord. De actuele status van de beschikbaarheid van onze diensten is inzichtelijk via onze statuspagina: https://scanfie.site24x7statusiq.com/

• Verstoring die primair de beschikbaarheid van de diensten raakt, wordt via deze statuspagina gepubliceerd en geactualiseerd.

• Daarnaast informeren wij, wanneer nodig, onze klanten of de betreffende klant/verwerkingsverantwoordelijke per e-mail, aangevuld met andere kanalen indien passend.

Indien sprake is van een inbreuk in verband met persoonsgegevens (“datalek”) beoordelen wij de impact en nemen wij passende maatregelen om de gevolgen te beperken. Waar wettelijk vereist melden wij het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien nodig en van toepassing informeren wij ook de betrokken personen zo spoedig mogelijk schriftelijk over het incident.

Wanneer Scanfie optreedt als verwerker, informeren wij de betreffende verwerkingsverantwoordelijke(n) onverwijld conform de verwerkersovereenkomst, zodat zij hun eigen wettelijke meldplichten richting toezichthouders en betrokkenen kunnen nakomen.

Bewaartermijnen en gegevens bij beëindiging dienstverlening

Wanneer een klant de dienstverlening van Scanfie beëindigt, bewaren wij de in onze systemen aanwezige (kassa)gegevens gedurende een beperkte periode, uitsluitend om klanten in de gelegenheid te stellen hun gegevens te exporteren en om aan wettelijke (fiscale) bewaarplichten te voldoen.

Na afloop van deze periode worden de betreffende gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd binnen onze actieve systemen en back-upomgevingen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Dit kan per land verschillen.

Wanneer Scanfie optreedt als verwerker, voeren wij bij beëindiging van de overeenkomst de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke uit, zoals vastgelegd in de verwerkersovereenkomst (bijvoorbeeld: retourneren, ter beschikking stellen of verwijderen van data).

Wijzigingen in ons privacybeleid

Door het toevoegen van nieuwe producten of diensten zal onze onderneming zich voortdurend blijven ontwikkelen en zodoende zal dit privacybeleid van tijd tot tijd worden herzien en aangepast. Scanfie behoudt zich het recht voor haar privacybeleid te wijzigen en de wijzigingen op haar website te publiceren. Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken in overeenstemming met het privacybeleid dat gold ten tijde van het verzamelen van uw persoonlijke gegevens.

Contact opnemen

Voor sommige diensten van Scanfie kunt u uw registratie en persoonlijke gegevens online bekijken en bijwerken. Om andere persoonlijke gegevens te corrigeren of bij te werken, of als u vragen hebt over het privacybeleid van Scanfie, stuurt u een e-mail naar onze privacymedewerker via info@scanfie.nl