Word jij bij ons customer support medewerker?
- Ervaring in een vergelijkbare klantenservice- of supportrol
- Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Technisch inzicht en affiniteit met IT-systemen
- Een servicegerichte en klantvriendelijke instelling
- Oplossingsgericht denken en handelen
- Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen
- Vermogen om te werken in een snel veranderende omgeving
- Bekendheid met CRM-software en andere klantenservice tools
- Ervaring met Hubspot is een pluspunt
- Ervaring in de horeca is een pluspunt
Wat ga jij doen?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Onderzoeken en oplossen van problemen met betrekking tot ons kassasysteem
- Het bieden van product- en service-ondersteuning aan klanten
- Proactief op zoek gaan naar oplossingen voor klantenproblemen
- Samenwerken met anderen binnen het bedrijf om oplossingen voor klanten te vinden
- Bijdragen aan het verbeteren van de klantenservice door feedback van klanten te verzamelen en te analyseren
Dit krijg jij van ons
- Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamisch en groeiend bedrijf
- Een prettige werksfeer met leuke, jonge collega’s
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken en deels op ons prachtige kantoor in Terheijden
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Over Scanfie
Scanfie is een innovatieve leverancier van kassasystemen voor de horeca met mogelijkheden als QR-bestellen, bestelzuilen en bezorgwebsites. Met ons alles-in-1 kassasysteem verbeteren wij de ervaring van gasten en verlichten wij de werkdruk voor het horecapersoneel.
